Политика конфиденциальности
Мы работаем с информацией о наших клиентах и посетителях сайта исходя из принципа разумной необходимости. Записываем только то, что действительно требуется для предоставления услуг импровизационных музыкальных выступлений. Всё остальное остаётся за пределами нашего внимания.
Этот документ объясняет, какие сведения мы фиксируем, зачем они нужны, как с ними работаем и какие у вас есть возможности влиять на этот процесс. Вопросы, касающиеся использования файлов cookie и аналитических инструментов, рассматриваются в отдельной политике использования cookie.
Какие данные появляются в нашей системе
Информация возникает в трёх основных ситуациях: когда вы сами передаёте её через формы на сайте, когда бронируете выступление или оставляете заявку, и когда ваш браузер автоматически отправляет технические сведения при посещении страниц.
Контактные сведения
Имя, номер телефона, адрес электронной почты — это то, что вы указываете самостоятельно при заполнении формы связи или оформлении заказа на музыкальное выступление.
Детали мероприятия
Дата, место проведения, продолжительность выступления, особые пожелания к репертуару или формату импровизации — эти параметры нужны для подготовки предложения.
Технические отметки
IP-адрес, тип устройства, версия браузера, временные метки посещений — фиксируются автоматически для обеспечения работы сайта и защиты от несанкционированного доступа.
Мы не запрашиваем информацию о финансовом положении, политических взглядах, религиозных убеждениях или других чувствительных аспектах личной жизни. Если в переписке вы случайно упомянете что-то подобное, мы не станем использовать это каким-либо образом.
Зачем нам нужна эта информация
Каждый фрагмент данных выполняет конкретную функцию. Контактные данные позволяют связаться с вами для уточнения деталей выступления или отправки коммерческого предложения. Сведения о мероприятии помогают музыкантам подготовиться и создать подходящую атмосферу. Технические метки нужны для того, чтобы сайт корректно отображался на вашем устройстве и чтобы мы могли выявить попытки взлома или спама.
Обработка информации начинается в момент получения вашей заявки. Сотрудник изучает запрос, формирует предложение, передаёт данные музыкантам для согласования репертуара. После завершения мероприятия основная часть сведений архивируется. Активное использование прекращается, но запись сохраняется на случай возникновения споров или повторного обращения.
Примеры конкретного применения
- Вы оставили заявку на корпоративное мероприятие 20 марта 2026 года — менеджер связывается с вами по указанному телефону в течение рабочего дня
- Указали пожелание к стилю музыки — музыканты получают эту информацию для подбора композиций и импровизационных тем
- Запросили счёт на оплату — бухгалтерия формирует документ на основе ваших реквизитов и деталей заказа
- Задали вопрос через форму обратной связи — ответ приходит на указанный email-адрес
Никакие автоматизированные решения, влияющие на условия или стоимость услуг, на основе ваших данных не принимаются. Все предложения формируются людьми с учётом специфики конкретного запроса.
Передача информации третьим сторонам
Иногда для выполнения заказа требуется привлечение внешних специалистов или сервисов. Звукорежиссёр, арендующая площадку организация, служба доставки оборудования — они получают только те фрагменты данных, которые необходимы для их части работы. Полный объём информации остаётся у нас.
С каждым подрядчиком заключены договоры, где прописаны обязательства по защите конфиденциальности. Они не имеют права использовать полученные сведения в собственных целях или передавать их кому-либо ещё. После завершения совместного проекта подрядчик обязан удалить все данные, за исключением случаев, когда закон требует их сохранения.
Государственным органам информация предоставляется только по официальному запросу с указанием правового основания. Мы не делимся данными по устным просьбам или неформальным обращениям. Если получен запрос, который кажется нам сомнительным, мы консультируемся с юристами перед тем, как что-либо передать.
Продажа или обмен клиентской информации в коммерческих целях исключены. Мы не участвуем в партнёрских программах, предполагающих передачу контактов третьим лицам для маркетинговых рассылок.
Ваши возможности управления данными
В любой момент вы можете запросить копию информации, которая хранится о вас в наших системах. Направьте письмо на адрес info@kreldonkz.com с указанием контактных данных, которые использовались при оформлении заказа. В течение пяти рабочих дней мы подготовим выгрузку и отправим её вам в электронном виде.
Если обнаружили неточность — например, изменился номер телефона или появилась опечатка в названии компании — сообщите об этом. Исправление вносится в течение двух рабочих дней после подтверждения вашей личности.
Удаление информации
Запрос на удаление данных обрабатывается индивидуально. Если между нами нет активных договорных обязательств и истёк срок хранения документов, установленный законодательством Казахстана, мы удалим информацию полностью. Это занимает до десяти рабочих дней.
В случае, когда удаление невозможно по юридическим причинам (например, сохраняются бухгалтерские документы или ведётся судебное разбирательство), доступ к данным блокируется. Они остаются в архиве, но не используются в операционной деятельности.
Просмотр данных
Запросите выгрузку всей информации, которая хранится о вас, в структурированном формате.
Исправление
Укажите на ошибки или устаревшие сведения — мы обновим записи в системе.
Ограничение обработки
Потребуйте временно приостановить использование данных, если считаете их некорректными.
Удаление
Попросите стереть информацию, если она больше не нужна для первоначальных целей.
Все запросы обрабатываются бесплатно. Исключение — явно необоснованные или повторяющиеся требования. В таких ситуациях мы можем запросить оплату административных расходов или отказать в выполнении.
Сроки хранения и защита информации
Активные заявки и текущие проекты требуют оперативного доступа к данным. Как только мероприятие проведено и все финансовые вопросы урегулированы, информация перемещается в архив. Там она остаётся в течение трёх лет — это позволяет разрешить возможные претензии или предоставить документы по повторному запросу.
После истечения архивного периода данные удаляются, если законодательство не устанавливает иной срок. Например, бухгалтерские документы мы обязаны хранить пять лет согласно налоговому кодексу Казахстана.
Технические меры безопасности
Серверы находятся в защищённых дата-центрах с контролем физического доступа. Информация передаётся по зашифрованным каналам. Базы данных резервируются ежедневно, копии хранятся в географически распределённых местах.
Доступ к клиентским данным имеют только те сотрудники, которым это необходимо для выполнения рабочих задач. Каждое обращение к базе фиксируется в логах. Периодически проводится аудит системы безопасности внешними специалистами.
Несмотря на все предосторожности, абсолютную защиту гарантировать невозможно. Если произойдёт утечка данных, мы уведомим всех затронутых лиц в течение 72 часов с момента обнаружения инцидента и предпримем шаги для минимизации последствий.